solicitation policy

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HiA住まいと保険と資産管理
~お客様への勧誘・販売にあたって~

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私たちは、ファイナンシャルプランナーによる細やかなカウンセリングを通じて、お客様自身のその人らしい生き方/ライフプランを知り、資産状況や将来のキャッシュフロー予想などを把握したうえで、お客様の意向と実状に適合した商品を、お客様の立場に立った適切な説明により提案し、勧誘することに努めます。

私たちは、お客様の希望や要望をよく聞いて、サービスの向上に反映させていくよう努めます。

私たちは、お客様の判断と責任において取引が行われるよう、わかりやすく適切な情報提供に努めます。

私たちは、断定的判断に基づく情報や、事実でない情報を提供したり、取引に係る損失の危険を告知しないなどお客様に誤解を招くような説明は行いません。

私たちは、勧誘にあたり、法令・諸規則を遵守し、お客様の立場に立って、販売の方法・場所・時間帯に配慮するよう努めます。

私たちは、不適切な勧誘が行われないよう、お客様を担当するファイナンシャルプランナーおよび社内スタッフに対し十分な研修を行い、実務スキルと正しい商品知識の維持・向上に努めるとともに、適切な勧誘が行われるよう内部管理体制の強化に努めます。

privacy policy

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HiA住まいと保険と資産管理
〜個人情報保護について〜

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私ファイナンシャルプランナーには職業上の倫理規定および守秘義務があります。

お客様の個人情報は厳重に取扱い、許可なく第三者に開示することはありません。
上記の原則に加えて、山本倫子事務所(以下「当事務所」といいます。)は、個人情報の取扱いに関する方針を定め、お客様からお預かりしているプライバシー情報を厳格に管理し、機密性・正確性の確保に努めます。

1.情報を収集・利用する目的
当社は、ご提供いただいた個人情報につきましては、下記の目的の範囲内で取り扱いさせていただきます。
(1) お客様の希望が十分に反映されたファイナンシャルプラン
  (ライフプラン・アクションプラン)の作成、提案、実行支援、アフターフォローの提供
(2) 当事務所業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実
(3) 当事務所および提携会社の各種商品・サービスのご案内・提供、維持管理
(4) 上記の他、当事務所の営業に関する行為
なお、当事務所は、契約者との契約が解除された後も、本利用目的の実施に必要な範囲内で個人情報を利用する場合があります。上記の目的に変更がある場合は、当社ホームページにてご案内します。

2.情報の取得
当事務所は、いくつかのサービスをご利用いただく際に、個人情報(氏名・生年月日・Eメール・住所・性別・電話番号・職業・資産・収入・健康状態等)を収集させていただく場合があります。これらの情報は、すべて上記の収集目的に従って、適法かつ公正な手段により収集されます。

3.情報の外部への提供について
当事務所は「1.情報の収集・利用する目的」に記載されている目的遂行のために、必要な情報を業務委託先に委託することがあります。その場合、当事務所と同等もしくはそれ以上の情報保護レベルを義務付けて適切な監督を行います。
上記以外の場合は、
(1) お客様の同意を得ている場合
(2) 法令により情報の開示が求められる場合
(3) お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合
(4) その他の正当な理由がある場合
を除いて、お客様の情報を利用、あるいは第三者へ提供しません。

4.個人情報保護の継続的な改善
当社は、個人情報保護方針(本プライバシーポリシー)およびこれに基づいて定めた個人情報保護に関わる各種規定類を継続的に改善していくとともに、従業員および業務パートナー等に対しての教育・啓発を継続的に行います。

5.法令の遵守
当社は、お客様情報の取扱いについて、個人情報の保護に適用される法令およびその他の規範を遵守します。

6.個人情報の訂正および削除
当社は、お客様から個人情報の開示・訂正等のご請求があった場合は、業務の適正な実施に著しい支障をきたす等の特別の理由がない限り、お客様ご本人であることの確認を行った上で、適切に対応させていただきます。
個人情報の開示・訂正等に関するご請求や、個人情報の取扱いに関する各種お問合せは、下記窓口にて承ります。
山本倫子事務所 個人情報お問合せ担当窓口
電話 090-7117-4035(平日11:00~18:00) FAX 075-692-3442

7.補足事項
当事務所は、当ウェブサイトの利用傾向分析等の目的でアクセスログ・ファイルを使用しますが、個人を特定することのできる情報を収集するために利用することはありません。
当ウェブサイトは、いくつかの外部サイト(提携FP事務所のサイト等)へリンクされている場合があります。リンク先ホームページの内容について、弊社は責任を負うものではありません。

最終更新日 2007年8月25日     山本倫子事務所 代表 山本倫子

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相談場所のご案内

東京(水道橋)、神奈川(横浜)、京都の3ヶ所での相談を受け付けております。 ご予約の際に、希望相談場所をお選びください。

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○横浜/横浜相談スペース ゆりもとFP事務所内 »
〒231-0032 神奈川県横浜市中央区不老町1-2-1 中央第6関内ビル3階
(JR関内 徒歩1分/横浜市営地下鉄ブルーライン 関内駅 1番出口 徒歩4分/みなとみらい線 日本大通り駅 2番出口 徒歩8分)
Google mapへ »  ・拡大mapへ »
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OFFISE_t2
○東京/水道橋相談スペース »
〒101-0061 千代田区三崎町2-12-10 喜久屋ビル2階(株)住まいと保険と資産管理内
(JR水道橋 徒歩1分)
Google mapへ »  ・拡大mapへ »
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OFFISE_t3
○京都/京都相談スペース »
〒600-8411 京都府京都市下京区烏丸通四条下ル水銀屋町620
COCON烏丸ビル4階シティーラボ内
(地下鉄四条駅 直結 / 阪急四条烏丸駅 徒歩1分)
Google mapへ »

ご自宅での出張相談も可能ですが、その場合、交通費の実費負担をお願いしております。

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よくあるご質問

 

 

Q 相談の場所はどちらですか?
A ご都合のよい場所をご指定ください。
横浜:神奈川県横浜市中央区不老町1-2-1 中央第6関内ビル3階 mapへ » 
東京:東京都千代田区 HIA内 mapへ »
京都:京都市下京区水銀屋町620 COCON烏丸ビル4階(シティーラボ内) mapへ »
大阪:大阪市西区京町堀1丁目16-21 mapへ » 

 

Q 子供が小さくて、相談場所に行くことが難しいのですが。
A ご自宅にお伺いすることも可能です。伺う場合、交通費の実費(1,000円未満の場合1,000円)をいただきます。日時によっては、お伺い出来ない場合もありますので、一度ご相談下さい。

 

Q 内容に満足できなかったらどうしたらいいですか?
A 全てのサービスに満足保障制度を適用しています。もしご満足頂けない場合、全額ご返金します。

 

Q 満足保障制度を具体的に教えてください。
A お客様に対して「価値のないサービスを提供してお金だけ頂く」ようなことは決して、したくありません。そこで、《各サポートパック》を利用されたお客様が万一「サービスの価値が料金に見合っていない」と感じられたり、専門用語ばかり並べられて全く理解できなかったり、親身になってサービスを提供してくれないと感じられた場合、パック料金の全額を返金いたします。
ご利用方法は、「サポートパック」サービス完了後60日以内に、「満足保証制度ご利用の旨」をお伝えください。その際には、お手数ですが理由もお伝えください。既に頂いているサポートパック料金の100%を、8営業日以内にお客様ご指定の銀行口座にお振込み致します。

 

Q どのサービスを受けたらいいのかわからないのですが。
A まず初回面談(3,240円)で、お話(現状)をお聞きします。初回面談終了時に、お客様がご利用していただいてメリットのあるサービスをご案内します。

 

Q 初回カウンセリング終了時に、サービスを申し込むかどうか決めてもいいのですか?
A 問題ありません。ご自身にとってメリットがあると確信していただかなければ、時間もお金も無駄になってしまいますので、初回カウンセリング終了後に決めていただくことをお勧めしています。初回カウンセリングのご予約は、FAXまたはメールでお申込下さい。
申込書をダウンロード頂き、FAX020-4665-7963までご送付ください。
メールフォームへ

 

Q 初回相談(初回カウンセリング)って何ですか?
A 初回相談(初回カウンセリング)では、
1.まずは現状の確認をさせて頂きます。
2.お客様の様々な希望をうかがいます。
3.その問題点について、有料相談が有効か、サポートできるサービスがあればご案 内します。

時間としては50分から50分が目安となります。これは、すべてのサービスに共通します。初回相談によって、漠然とした不安がクリアな問題点になります。

 

Q サポートパックって何ですか?
A 「お客さまが望むライフプランの実現を最大限支援する」ことを究極の目的としておりますが、「後悔しない住宅購入」「生命保険の見直し」「これから始める資産運用」など、まずは目先の課題をクリアしたいお客様に、一定料金でご利用いただける各種サポートパックをご用意しています。
各サポートパックは、本格的なプランを作成したい、しっかり見直したい、提案書がほしい、FPによる1年間のサポートを受けたい、などの場合に利用いただいているサービスです。
なお、各サポートパック(1年間)は、ご提供できない場合があります。「お客様が利用を希望する」「担当FPが業務の引き受けを了承する」という双方の意思が合って初めて、個別のサービス提供が可能となることをご了承ください。